• Uitstekend salaris


• Sociaal uitkeringspakket


• Ondersteuning bij uw verhuizing indien nodig


• De kans om een positief verschil te maken in een bedrijf dat diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan.


• Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het aanwervingsteam van Serco Europe.

Job Introduction
Serco is een voorkeurspartner van de Europese instellingen en andere internationale organisaties. De afgelopen 30 jaar hebben wij Europese en internationale organisaties een gevarieerd dienstenpakket geleverd, waaronder ICT-diensten op het gebied van ondersteuning, infrastructuur, operations en ontwikkeling, alsook het beheer van verschillende contactcentra voor de belangrijkste Europese instellingen, agentschappen en organisaties, in Brussel en in heel Europa.

Wat de steeds groeiende Serco-medewerkers bindt, is een passie voor het leveren van geweldige diensten.

Om voorop te blijven lopen, moeten we ons voortdurend ontwikkelen en de manier waarop we onze diensten leveren verbeteren. Iedereen bij Serco heeft hierin een rol te spelen.

Serco biedt de juiste omgeving om ideeën aan te moedigen en een uitgebreid ondersteuningsnetwerk voor best practices dat hen in staat stelt hun ideeën in praktijk te brengen.

In België verleent Serco technische ondersteuning aan de Commandant De Hemptinne kazerne in Heverlee en aan de militaire basis van het Meerdaalwoud in Oud-Heverlee. Serco is een betrouwbare partner voor het leveren van ondersteunende diensten aan militaire basissen van de British Armed Forces en de Australian Defence Force. Wij bieden een breed aanbod aan kwalitatieve diensten in gevoelige gebieden over de hele wereld en bieden dagelijks ondersteuning aan meer dan 200.000 militairen. Steunend op onze diepe en ongeëvenaarde inzicht in de logistieke noden van militaire organisaties, zorgen wij ervoor dat ons aanbod overeenkomt met de specifieke behoeften van de Belgische Defensie. Wij maken gebruik van onze uitgebreide kennis van militaire installaties om onze aanwezigheid onmerkbaar te maken voor de operationele miliatire activiteiten van Defensie en tevens een uitstekende service te bieden op vlak van onderhoud en facility management. Dankzij onze ervaring in andere geografische gebieden, zijn wij in staat een andere kijk te bieden op lokale uitdagingen en zo nieuwe oplossingen aan te bieden.

Wij zijn op zoek naar een Request Desk Medewerker, om het team in ons kantoor in Saffranberg te versterken!

We kijken ernaar uit je te ontmoeten!  Ontdek het aanbod hieronder en klik op 'Solliciteer' als je ten zeerst overtuigd bent dat jouw vaardigheden en talenten overeenkomen met deze opportuniteit.

Main Responsibilities
Ben je op zoek naar een baan in de publieke sector? Dan horen we graag van je!

Als Request Desk Medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor:

• Beantwoorden van telefonische oproepen


• Luisteren en beantwoorden van vragen van de klant


• Oplossingen aanbieden voor mogelijke problemen afspraken regelen


• Verwerken van gegevens in de computer


• Rapporten maken

Daarvoor bieden wij een vriendelijke, ondersteunende en professionele omgeving die jouw evenwicht tussen werk en privé respecteert en uiteindelijk bijdraagt aan de levering van openbare diensten in België en de rest van de wereld.

Successful Candidate

• Diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig


• Kennis van Word


• Basiskennis Excel en Powerpoint is een pluspunt


• Nederlandstalig of Franstalig met kennis van de tweede landstaal (gesproken Europees niveau A2)